Polityka prywatności

Jako gracz korzystający z naszej platformy masz pełne prawo wiedzieć, jakie informacje o Tobie gromadzimy i w jakim celu je wykorzystujemy. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób nasze kasyno Pelican zbiera, przetwarza i chroni dane osobowe naszych graczy — od rejestracji konta po obsługę wypłat i kontakt z zespołem wsparcia. Przeczytaj ten dokument uważnie, aby w pełni rozumieć swoje prawa i nasze zobowiązania wobec Ciebie.

Zakres niniejszej polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności dotyczy wszystkich danych osobowych zbieranych przez nas — Pelican Casino — w roli administratora danych, czyli podmiotu odpowiedzialnego za to, jak Twoje dane są gromadzone, przechowywane i przetwarzane. Operatorem naszej platformy jest WoT N.V., zarejestrowana pod numerem 129742, Kaya Richard J. Beaujon Z/N Landhuis Joonchi II, Curaçao, działająca na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Control Board (numer licencji OGL/2024/452/0687).

Polityka obejmuje wszelkie usługi, które świadczymy za pośrednictwem naszej platformy internetowej — rejestrację graczy, zarządzanie kontami, przyjmowanie zakładów, obsługę depozytów i wypłat, weryfikację tożsamości oraz kontakt z działem wsparcia. Dotyczy ona każdego, kto odwiedza naszą stronę, zakłada konto gracza u nas lub korzysta z którejkolwiek z naszych funkcji. Korzystając z kasyna internetowego z bonusami, automatycznie akceptujesz zasady opisane w tym dokumencie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki — zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie, dlatego zachęcamy do regularnego zapoznawania się z jej treścią.

Jakie dane osobowe zbieramy

Podczas korzystania z naszej platformy zbieramy dane osobowe należące do kilku głównych kategorii — zarówno te podawane przez gracza bezpośrednio, jak i te gromadzone automatycznie w trakcie sesji na stronie. Poniżej przedstawiamy przegląd typów informacji, które przetwarzamy w związku ze świadczonymi przez nas usługami:

• Dane rejestracyjne — imię, nazwisko, adres e-mail, data urodzenia, kraj zamieszkania i dane logowania
• Dane weryfikacji tożsamości — dokumenty potwierdzające tożsamość i wiek (np. skan dowodu osobistego lub paszportu), potwierdzenie adresu, informacje związane z procedurą KYC
• Informacje o płatnościach — szczegóły metod płatności używanych do depozytów i wypłat, historia transakcji, salda konta, kwoty zakładów
• Dane techniczne i dotyczące użytkowania — adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, aktywność na koncie, logi logowania, preferencje gry

Każda z tych kategorii jest zbierana w określonym celu i przetwarzana wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług kasyna lub wypełnienia obowiązków prawnych.

Dane podawane bezpośrednio przez gracza

Podczas rejestracji konta u nas podajesz dane osobowe i kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, data urodzenia oraz kraj zamieszkania. Informacje te są niezbędne do założenia i prowadzenia Twojego konta gracza, weryfikacji Twojego wieku (wymagamy ukończenia 18 lat lub wieku pełnoletności obowiązującego w Twojej jurysdykcji) oraz zapewnienia bezpieczeństwa Twoich środków. Przy składaniu depozytów lub zlecaniu wypłat zbieramy też dane dotyczące wybranych przez Ciebie metod płatności. W przypadku skorzystania z opcji odpowiedzialnej gry — takich jak limity depozytów czy samowykluczenie — przechowujemy również informacje związane z tymi ustawieniami, aby skutecznie je egzekwować.

Dane zbierane automatycznie

Część informacji technicznych jest zbierana automatycznie w chwili odwiedzenia naszej strony lub zalogowania się na konto gracza. Chodzi tu o dane takie jak adres IP, typ i wersja przeglądarki, identyfikator urządzenia, system operacyjny oraz szczegółowe logi aktywności — kiedy i jak długo korzystałeś z poszczególnych funkcji platformy. Automatycznie rejestrujemy też aktywność związaną z grą: stawiane zakłady, rozegrane sesje, wyniki i ruchy na koncie. Dane te pozwalają nam zapewnić prawidłowe działanie platformy, wykrywać nieprawidłowości bezpieczeństwa oraz dostosowywać usługi do potrzeb naszych graczy. Używamy ich również do celów analitycznych i do oceny skuteczności naszych działań marketingowych, o ile wyraziłeś na to zgodę.

Dlaczego przetwarzamy dane osobowe

Dane, które przetwarzamy, służą kilku ściśle określonym celom — od zarządzania Twoim kontem przez realizację transakcji finansowych aż po wypełnianie obowiązków prawnych nałożonych przez organ licencyjny. Bez tych informacji nie bylibyśmy w stanie świadczyć usług, które oferujemy naszym graczom.

Główne cele przetwarzania obejmują: zakładanie i administrowanie kontem gracza u nas, weryfikację tożsamości i wieku zgodnie z wymogami polityki KYC, realizację depozytów i wypłat, zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy (AML), obsługę zgłoszeń do działu wsparcia, a także przestrzeganie przepisów dotyczących odpowiedzialnej gry. Przetwarzamy dane również w celu personalizacji Twojego doświadczenia z grą oraz — za Twoją zgodą — przesyłania informacji o promocjach, turniejach i ofertach bonusowych dostępnych w naszym kasynie. Podstawą prawną przetwarzania jest w zależności od celu: wykonanie umowy z graczem, wypełnienie obowiązku prawnego lub nasz uzasadniony interes jako operatora platformy hazardowej działającej na podstawie licencji Curaçao Gaming Control Board.

Komu udostępniamy dane

Dane naszych graczy mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom, których udział jest niezbędny do prawidłowej realizacji usług kasyna. Poniżej wskazujemy kategorie odbiorców, którym w uzasadnionych przypadkach przekazujemy informacje:

• Dostawcy płatności — podmioty obsługujące transakcje depozytowe i wypłaty, którym przekazujemy dane niezbędne do autoryzacji i rozliczenia płatności
• Dostawcy gier — studia i platformy technologiczne dostarczające tytuły dostępne w naszym kasynie, w zakresie wymaganym do prawidłowego działania gier i weryfikacji wyników
• Organy regulacyjne i licencyjne — Curaçao Gaming Control Board oraz inne właściwe instytucje, którym jesteśmy zobowiązani udostępniać dane na podstawie obowiązujących przepisów
• Dostawcy usług technicznych — firmy świadczące usługi analityczne, infrastrukturę serwerową, wsparcie systemów bezpieczeństwa i narzędzia do zapobiegania oszustwom

Żaden z powyższych podmiotów nie otrzymuje więcej danych, niż jest to konieczne do realizacji konkretnego celu. Wszyscy partnerzy działają na podstawie stosownych umów zobowiązujących ich do zachowania poufności i ochrony przekazanych informacji. Danych naszych graczy nie sprzedajemy ani nie udostępniamy stronom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody.

Przechowywanie, bezpieczeństwo i prawa gracza

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce prywatności oraz przez czas wymagany przepisami prawa — w tym przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i obowiązkami sprawozdawczymi wobec organu licencyjnego. Poniżej zestawiliśmy najważniejsze prawa przysługujące Ci jako graczowi oraz kanały, przez które możesz z nich skorzystać.

Dbamy o bezpieczeństwo danych poprzez stosowanie szyfrowania połączeń, kontrolę dostępu oraz regularne przeglądy systemów ochrony. Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z naszym zespołem przez czat na żywo dostępny bezpośrednio na stronie lub przez formularz zwrotny w stopce serwisu. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie bez zbędnej zwłoki.

Pliki cookie i kontakt w sprawach prywatności

Na naszej stronie korzystamy z plików cookie — niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu, które pomagają nam zapewnić poprawne działanie platformy, zapamiętać preferencje logowania oraz analizować ruch w serwisie. Pliki cookie dzielimy na niezbędne (wymagane do działania strony), analityczne (pomagają nam rozumieć, jak nasi gracze korzystają z platformy) oraz marketingowe (używane do personalizacji komunikatów, wyłącznie za Twoją zgodą). Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie bezpośrednio w swojej przeglądarce — wyłączenie niektórych rodzajów cookie może jednak ograniczyć dostępność części funkcji naszego kasyna.

Jeśli masz pytania dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, lub chcesz skorzystać z praw opisanych w niniejszej polityce prywatności, skontaktuj się z nami. Dwa kanały są dostępne przez całą dobę: czat na żywo uruchamiany bezpośrednio ze strony naszego kasyna Pelican oraz formularz zwrotny dostępny w stopce serwisu. Staramy się odpowiadać na wszelkie zapytania dotyczące ochrony danych osobowych sprawnie i rzeczowo. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu — każda zmiana wchodzi w życie z momentem opublikowania jej na stronie, bez odrębnego powiadamiania.